Het huishoudelijk reglement van Hopliedou
Hopliedou is een zelfstandige groepsopvang met capaciteit tot 18 kindjes per dag van 0‑3 jaar. De kindjes kunnen zich volop ontwikkelen samen met hun vriendjes, elk op hun eigen ritme en tempo. ‘Samen worden we groot’;
We zorgen steeds voor een veilige, aangepaste en aangename omgeving voor het kind.
In Hopliedou kan elk kind rekenen op een huiselijke sfeer waar het warm en gezellig vertoeven is.
Eten, slapen, verzorgen, knuffelen, zingen, dansen, spelen, … Het kan allemaal in Hopliedou, waarbij we rekening houden met de eigenheid, persoonlijkheid, ritme en behoeftes van ieder kind individueel. Op deze wijze werken we alle dagen aan het creëren van een persoonlijke band met uw kind.
De activiteiten worden aangepast aan de leeftijd van de kinderen. Wat wij vooral willen creëren in onze kinderopvang is dat het welbevinden en de betrokkenheid van de kinderen hoog ligt. Dit wil zeggen dat kinderen zich goed moeten kunnen voelen in onze opvang, waardoor ze zin hebben om te spelen, knutselen, ….
We dagen onszelf uit om de kinderen steeds op een originele wijze de wereld te laten ontdekken door te werken rond verschillende thema’s en zo hun zintuigen te prikkelen.
In kinderdagverblijf Hopliedou streven we naar een open en eerlijke omgang en communicatie met de ouders. Een goede opvang kan niet zonder een goede samenwerking met de ouders. We zijn steeds bereid om naar jullie ideeën of bedenkingen te luisteren.
De organisatie en bereikbaarheid
Kinderopvang Hopliedou is een vof met ondernemingsnummer 0733 855 676
Je kan de opvang bereiken op nummer 0468 16 98 76
Doelgroepomschrijving
Hopliedou is een kinderopvang bedoeld voor kinderen van 0-3 jaar. Wij doen ook naschoolse – en vakantieopvang. Alle kinderen zijn welkom, ook kinderen met extra zorgbehoeften en kinderen uit kansarme gezinnen.
Verzekering
Wij hebben een verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid voor het personeel en de kinderen.
Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24u na de feiten gebeuren aan de verantwoordelijke(n) van de kinderopvang. Deze brengen dan de verzekeringsinstelling op de hoogte.
Uiteraard hebben we ook een brandverzekering.
Bereikbaarheid in noodgevallen
In geval van nood is de verantwoordelijke Liesbeth Maes bereikbaar buiten de openingsuren van het kinderdagverblijf op het nummer: 0494/049831. Overdag kan je bellen naar het gsm-nummer van Hopliedou: 0468169876. Kun je ons niet bereiken op dit nummer en is het erg dringend mag er ook op ons privénummer gebeld worden. Liesbeth 0494049831. Gelieve maar in uiterste nood na 21u te bellen.
Klachtenbehandeling
We streven naar een open en eerlijke relatie met onze ouders. Bij vragen, problemen of bemerkingen over onze werking of over het inkomens gerelateerd systeem, staan wij steeds open voor opmerkingen, suggesties of opbouwende kritiek wat de werking van de opvang betreft. Wij vragen jullie dit wel discreet te brengen in een open gesprek zodat wij tot een oplossing/overeenkomst kunnen komen.
Je kan je klacht zowel mondeling als schriftelijk brengen. Hiervoor kun je het formulier ‘klachtenprocedure ’gebruiken.
Indien dit niet leidt tot een bevredigende oplossing, kan wat betreft klachten of bemerkingen over de werking van het inkomens gerelateerd systeem contact opgenomen worden met de klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27, te 1060 Brussel, tel 02.5331414 fax 02/5341448 e-mail: klachtendienst@kindengezin.be
Voor blijvende vragen kan men zich wenden tot de Kind en Gezin- lijn, hetzij telefonisch op het nr 078 150100 hetzij schriftelijk per e-mail: info@kindengezin.be
De klachtendienst zal de klacht voor verdere behandeling opnemen. Concreet zal nagegaan worden of een correcte toepassing van de regelgeving i.v.m. het inkomens gerelateerd systeem werd toegepast. Nadat al de relevante gegevens zijn verzameld en onderzocht zal de klachtendienst een eindbevinding opmaken en deze meedelen aan de klager. Indien uit de behandeling blijkt dat de klacht gegrond is, zal de klachtendienst de voorziening vragen bij Kind en Gezin een passende rechtzetting door te voeren.
Opnamebeleid
Bij inschrijving wordt er een opvangovereenkomst opgesteld. Daarmee geeft u als ouder aan hoeveel dagen per week uw kindje naar de opvang zal komen. Wij vragen dan ook om het welzijn en de hechting van jullie kindje 3,4 of 5 dagen te brengen. Dit document is bindend zowel voor de ouders als voor de opvang! Inschrijven verondersteld akkoord te gaan met het huishoudelijk reglement en wordt daarom in tweevoud opgemaakt en door beide partijen ondertekend. Eenmaal een aanvraag werd opgesteld en je waarborg werd betaald, heb je garantie van jullie plaatsje in Hopliedou.
Als er geen vrije plaats is in onze opvang, wordt je opvangvraag op een wachtlijst genoteerd. Op de wachtlijst noteren wij volgende gegevens: naam, adres, telefoonnummer, vermoedelijke opvangdatum, vermoedelijke geboortedatum en een vermoedelijk opvangplan.
Wanneer een plaats vrijkomt, wordt op basis van een aantal objectieve criteria beslist aan wie de plaats wordt toegekend.
In ieder geval wordt voorrang gegeven aan:
Openingsdagen en openingsuren
Kinderopvang Hopliedou biedt opvang van maandag tot en met vrijdag van 7u15 tot 18u15. Wij vragen wel om tegen 18u jullie kindje te komen halen, zodat we nog voldoende tijd hebben om het dagverloop van jullie kindje te overlopen en om nog wat op te ruimen, en zo om 18u15 de deuren zeker te kunnen sluiten. In de weekends is de opvang gesloten. Het niet tijdig afhalen van uw kindje, dus na 18u15 kost € 1 per minuut.
Vakantie – en verlofdagen worden steeds in december mee gegeven met de ouders voor het komende jaar die daarop volgt. Dit zal gaan over wettelijke feestdagen en de daaraan verbonden brugdagen, het officiële bouwverlof (3 weken in juli-augustus). Ook tussen kerst en Nieuwjaar is Hopliedou gesloten, we zijn meestal open tem de 23ste en sluiten dan tot na de kerstvakantie. Wij plannen ook 2 pedagogische studiedagen in per jaar.
Afwezigheden
Gerechtvaardigde afwezigheden
Je krijgt 18 respijtdagen van januari tem december waarop je kindje afwezig mag zijn zonder reden. Ouders mogen buiten het groot verlof nog extra verlof aanvragen voor juli en augustus, ten laatste tegen eind april.
Wil je meerdere dagen of een langere periode verlof voor je kindje, gelieve dit dan 30 dagen op voorhand te verwittigen zodat wij andere kindjes opvang kunnen bieden.
Bij het te laat of het niet verwittigen rekenen wij onze vaste dagprijs voor buitenschoolse kinderopvang aan. Dit bedraagt € 21 voor een volle dag.
Eén uitzondering waarbij je ten laatste kan verwittigen voor 9u ’s morgens is ziekte van je kind, waarbij je niet naar de dokter gaat.
Ouders kunnen bij de verantwoordelijke aanvragen op hoeveel dagen ze recht hebben.
Er zal dan ook elke maand een lijst uithangen in de kinderopvang, waarop staat op hoeveel dagen je kindje nog recht heeft.
Ongerechtvaardigde afwezigheden
Jullie 18dagen zijn op. Wil je nog extra verlofdagen krijgen dan rekent de kinderopvang € 21 per afwezige dag aan.
Principes voor onze samenwerking met ouders en kinderen
Algemeen
Wij willen zo nauw mogelijk samen werken met de ouders. Wij informeren de ouders over het verloop van de opvang en de pedagogische aanpak. We houden de ouders op de hoogte over de vorderingen van het kind en overleggen daar ook regelmatig over. Informatie doorgeven doen we mondeling en/of via mail. Ouders kunnen elke avond een mail krijgen waar info instaat over het slapen, eten, verluieren,…
Wij nodigen de ouders ook zelf uit om praktische informatie over hun kind steeds aan ons mee te delen. Dit kan op elk moment mondeling, schriftelijk of via mail. Als ouder mag je ons op elk moment van de dag opbellen want wij willen een vertrouwelijke sfeer creëren.
Wanneer jullie met ons eens rond de tafel willen zitten, kan dit, vraag gewoon wanneer en we zorgen ervoor.
Wij proberen steeds onze aanpak zo goed mogelijk af te stemmen op de ontwikkelingsnoden van het kind en letten daarom op de motorische, sociale, emotionele, verstandelijke en taalontwikkeling van je kind.
Recht om te wennen
Wij voorzien minstens 1 wenmoment voor de opvang effectief van start gaat. Je komt dan op een afgesproken tijdstip samen met je kindje de sfeer opsnuiven in Hopliedou.
De ouder vult dan een inlichtingenfiche in en bespreekt met de verantwoordelijke/ kinderbegeleidster die daarop dit moment is, de gewoontes van het kindje. Dit wenmoment wordt altijd enkele dagen voor de eerste opvangdag gepland.
Indien de ouders bij hun kindje blijven tijdens het wenmoment is dit kosteloos, indien ze niet bij het kindje blijven zal deze dag aangerekend worden.
Wij vragen om het kindje gaandeweg te laten wennen aan onze opvang. Liefst hebben wij dat het kindje eens een voormiddag/volle dag komt, zo kan het kindje al eens wennen aan het ritme ’s morgens + aan het middagmaal en aan het ritme s’ middags + aan het 4- uurtje. En wij hebben op deze manier ook de tijd om je kindje beter te leren kennen. Deze wendagen worden ook al mee gefactureerd.
Veiligheid
We zorgen dat jullie kindje veilig is in de opvang en met aangepast speelgoed speelt. We vertrouwen jullie kindje enkel toe aan personen die op je inlichtingenfiche staan ingevuld. Indien er toch iemand anders het kindje wil ophalen, gelieve ons hierover vooraf in te lichten.
Als wij bij personen die het kindje komen afhalen tekenen van dronkenschap waarnemen kunnen wij weigeren het kindje mee te geven.
Let er ook steeds goed op dat je de voordeur steeds dicht doet bij het brengen/ophalen. Dit voor de veiligheid van jullie kindjes en van ons.
Afspraken met ouders en de kinderopvang
Opvangplan
Bij inschrijving (tekenen van de opvangovereenkomst) wordt een waarborg van 150 euro gevraagd op rekening BE06 3631 9218 4322. Wij vragen deze waarborg ten laatste 2 weken na inschrijving te betalen. Wanneer uw kind de opvang op een correcte manier verlaat en alle facturen betaald zijn, krijgt u de betaalde waarborg terug. Bij te veel veranderingen in het opvangplan of onbetaalde facturen kan de waarborg ingehouden worden. Bij complicaties tijdens de zwangerschap of bevalling wordt de waarborg meteen terug betaald, mits voorleg van attest van de dokter.
Wanneer u de opvang vroegtijdig wenst stop te zetten geef je dit twee maand op voorhand schriftelijk aan ons door. Wanneer de opvang de overeenkomst wenst te beëindigen zal dit ook schriftelijk gebeuren. Wanneer uw kindje werd ingeschreven en dan toch niet naar de opvang komt word de waarborg ingehouden tenzij het kindje de vooropgestelde dagen toch nog twee maanden komt. Doktersattesten gedurende de opzegtermijn gelden niet! Ook verlof doorgeven voor je kindje in de vooropzeg gaat dan niet!
Breng- en haalmomenten
Als ouder heb je toegang tot alle plaatsen en ruimtes in de opvang.
Binnen de afgesproken uurregeling mag je op elk moment je kind komen brengen of afhalen. Wij vragen enkel om geen kindjes te brengen of af te halen tussen 12u30 en 13u30. Voor de rust van de kindjes die slapen.
Tijdens breng- en haalmomenten kan je informatie uitwisselen aan de kinderbegeleidsters.
Haal je kind tijdig op! Bij het niet tijdig afhalen rekenen wij zelf € 1 boete aan per minuut. Wanneer je herhaaldelijk te laat bent, zullen wij je vragen om een andere oplossing te zoeken. Indien je niet meewerkt, kan dit leiden tot het beëindigen van de opvang.
Indien er in de loop van de opvangovereenkomst grote wijzigingen zijn zal er een nieuwe opvangovereenkomst worden opgesteld.
Voeding
We verwachten dat de kinderen thuis ontbijten.
Wij zorgen tijdens de dag voor maaltijden die aangepast zijn aan de leeftijd van jouw kind. De maaltijden zijn vers bereid. De kinderbegeleidsters informeren jullie over het menu van de dag.
Wanneer je kind een dieet moet volgen zoals zal Hopliedou hieraan in de mate van het mogelijke tegemoetkomen. Speciale producten dienen te worden mee gebracht door de ouders. Gelieve hierover te overleggen met de verantwoordelijke.
Je bezorgt de kinderopvang informatie over het product, de bereidingswijze en – voor dieetproducten – de nodige medische achtergrondinformatie.
Kleding en verzorging
We vragen om reservekleding mee te brengen. Bij mooi weer zonnehoed of pet.
De luiers, verzorgingsdoekjes en zalf voor je kind dien je niet zelf mee te brengen. De pampers worden ook gefactureerd. Voor een volle dag wordt er € 1,50 aangerekend en voor een halve dag € 0,75. Indien kindjes zindelijk zijn maar enkel nog een luier nodig hebben voor het slapen gaan, wordt er enkel een slaapluier aangerekend. Deze bedraagt € 0,40.
De kinderopvang zorgt voor handdoeken en verzorgingsproducten, die hoef je dus niet mee te brengen. Wanneer je kind bijzondere verzorgingsproducten nodig heeft, breng je die zelf mee.
Opvang van een ziek kind
In principe hoort een ziek kind niet thuis in de kinderopvang. Op deze manier zorgen we voor de gezondheid en veiligheid van de andere kindjes
Uw kindje mag niet naar Hopliedou komen:
U kunt de infectieklapper van Kind en Gezin steeds raadplegen in het kinderdagverblijf.
Als uw kindje ziek wordt in Hopliedou, zullen wij u steeds contacteren. In afwachting dat het zieke kindje wordt opgehaald, kan er in overleg met de ouders, éénmalig een koortswerend middel toegediend worden.
Moeten wij ’s middags bellen om jullie kindje te komen oppikken bij te hoge koorts, te ziek om in de opvang te blijven , rekenen we wel de volledige opvangdag aan.
Wanneer wij u niet kunnen bereiken en de situatie lijkt ons ernstig, kunnen wij steeds een dokter contacteren. Eventuele bijhorende kosten, worden door u vergoed.
Wanneer uw kindje niet naar Hopliedou kan komen door ziekte, gelieve te verwittigen voor 09.00u
Medicatie
Zonder doktersattest dienen wij geen enkele vorm van medicatie toe.
Dit attest vermeld duidelijk;
Wanneer een kindje 3 x per dag medicatie moet innemen, moet de 1e en 3e maal thuis gegeven worden. U blijft zelf verantwoordelijk voor het heen en weer brengen van de medicatie.
Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Wij vragen je om bij inschrijving al jullie gegevens door te geven. Wij hebben deze nodig voor verwerking van onze administratie. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de opvang van uw kind. Je hebt op elk ogenblik recht op inzage van uw gegeven.
Uw gegevens worden enkel door ons gebruikt
Zindelijkheidstraining
Bij de zindelijkheidstraining werken ouders en kinderopvang samen en worden er duidelijke afspraken gemaakt die zowel thuis als in de kinderopvang worden nageleefd. Wees eerlijk over het verloop thuis, dit bevordert een vlotte zindelijkheidstraining.
We werken steeds op het tempo van het kind.
Financiële bepalingen
Bijdrage van het gezin
Op de site van Kind en Gezin vind je de brochure voor de ouders i.v.m. de IKG bijdrage.
De prijs voor de opvang wordt vastgesteld op basis van het inkomen van het gezin volgens de wettelijke bepalingen. Wanneer je gehuwd of samenwonend bent, wordt het inkomen van jullie beiden als basis genomen voor de berekening van de bijdrage. De opvangprijs staat in verhouding tot de verblijfsduur van het kind in de opvang. Ouders kunnen de IKG prijs hanteren tot hun kindje 3jaar en 6 maanden is.
Voor kinderen die ouder zijn bepaalt de kinderopvang zelf de prijs.
Bijkomende bijdragen
Voor onderstaande zaken wordt een bijkomende bijdrage aangerekend:
Facturatie en betalingsregeling
Voorschoolse opvang
Bij de start van de opvang zijn de gezamenlijke belastbare beroepsinkomsten zoals vermeld op het Belgisch aanslagbiljet personenbelasting en aanvullende belastingen de basis voor de berekening.
Wanneer je niet beschikt over een Belgisch aanslagbiljet of als het inkomen van het betreffende jaar niet vermeld wordt op het aanslagbiljet, dan wordt rekening gehouden met het inkomen van de maand waarin de opvang start, vastgesteld op basis van de loonfiches en/of bewijzen van officiële instanties.
Indien je loon 20 % lager is dan het inkomen vermeld op het aanslagbiljet, wordt het huidige inkomen genomen als basis voor de berekening.
Voor beginnend zelfstandigen en beginnend meewerkende echtgenoten die nog niet beschikken over een Belgisch aanslagbiljet, wordt rekening gehouden met het fictieve inkomen, zoals vastgesteld door de nationale Hulpkas voor de Sociale verzekeringen der Zelfstandigen.
Wij vragen meteen de kindcode aan te vragen in de week waarop je kindje start in de kinderopvang.
Hoe en wanneer je kindcode aanvragen
Vraag je kindcode aan op de site van Kind en Gezin/ Mijn kind en Gezin/ Bereken inkomenstarief. Dit doe je via je ID-lezer of een federaal token.
Documenten die jullie moeten kunnen voorleggen:
Indien je deze documenten niet wil voorleggen, moet je de maximumbijdrage betalen.
Jaarlijkse indexering van de bijdrage
Elk jaar wordt de ouderbijdrage geïndexeerd
Vermindering voor meerdere kinderen ten laste of voor een meerling
Je krijgt een vermindering toegekend wanneer je meer dan één kind ten laste hebt. Enkel kinderen die ten minste een derde van de tijd deel uitmaken van het gezin op het ogenblik van de berekening komen in aanmerking.
Je krijgt eveneens een vermindering toegekend wanneer een of meer meerlingen ten laste hebt. Ook hier geldt dat deze meerling gedurende minstens een derde deel van de tijd deel moet uitmaken van het gezin.
Zorg ervoor dat je tijdig een herberekening doet via de site indien de gezinssituatie wijzigt, dan krijg je vanaf de volgende maand de korting.
Sociaal tarief of gratis opvang
Voor gezinnen in een moeilijke financiële situatie, kan een sociaal tarief aangerekend worden. Dit is een vermindering in de bijdrage. In zeer uitzonderlijke gevallen kan gratis opvang aangeboden worden. Voor meer informatie kun je terecht bij de kind en gezin-lijn.
Herberekening van de bijdrage bij daling van het inkomen van het gezin
Wanneer het huidige inkomen van je gezin minstens 20% lager ligt dan het inkomen van het gezin dat als basis werd genomen, wordt je bijdrage herrekend. Het is belangrijk dat je dit meld aan de leidinggevende. De bijdrage wordt aangepast vanaf de eerste dag van de maand waarin je deze daling hebt gemeld. Na de melding heb je 2 maanden de tijd om de daling van het inkomen van het gezin aan te tonen op basis van de loonfiches en/of bewijzen van de officiële instanties. Doe je dit niet, dan wordt de bijdrage niet aangepast.
Herberekening van de bijdrage bij wijziging van gezinssamenstelling
Wanneer je gezinssamenstelling officieel wijzigt (bv. Je gaat samenwonen of bij een echtscheiding), wordt je bijdrage herberekend. Het is belangrijk dat je dit zo snel mogelijk meld aan de leidinggevende. Er wordt enkel rekening gehouden met officiële wijzigingen, dit zijn wijzigingen in het domicilieadres. De bijdrage wordt aangepast vanaf de eerste dag van de maand die volgt op de wijziging van de gezinssamenstelling.
Wijze van factureren en betalingen inzake de gezinsbijdrage
De facturatie gebeurt door onszelf op maandelijkse basis. Er wordt steeds gefactureerd in de 1ste week van de volgende maand. De gegevens voor deze berekening kunnen ten alle tijde bij Liesbeth of Pieter worden opgevraagd. We vragen ook steeds om elke week het aanwezigheidsregister te ondertekenen.
In onze computer kun je steeds terug vinden wanneer het kindje ’s morgens aankomt en ’s avonds vertrekt. Aan de hand van de aanwezige uren wordt bepaald of je kindje een volle dag of een halve dag naar de opvang kwam. Vanaf 4u59 rekenen we een volle dag aan.
We vragen steeds om de facturen op tijd te betalen tegen de vervaldatum vermeld op je factuur. Indien niet worden er sancties ondernomen:
Bestellen is betalen
Om onze opvangcapaciteit zo optimaal mogelijk te benutten, vragen we jullie te houden aan het afgesproken opnameplan. We hebben eerder al enkele zaken uitgelegd zoals het recht op gerechtvaardigde dagen. Dus zullen we los van deze elke afwezigheid sanctioneren.
21€ voor een volle dag, 15€ voor een halve.
Je ontvangt maandelijks, telkens voor de vijfde dag van de volgende maand, een gedetailleerde rekening.
Je moet deze binnen de 15 kalenderdagen betalen. De betaling moet via overschrijving gebeuren. Bij laattijdige betaling worden er dezelfde sancties ondernomen als bij de niet-schoolgaande kinderen.
Opzegmodaliteiten voor de ouders
Je kunt de opvang beëindigen door dit ten minste twee maand op voorhand aangetekend te melden aan de kinderopvang. Wanneer de opvang voor ons op een ongeldige reden wordt verbroken wordt jullie waarborg van 150€ niet teruggestort hetzij het kindje nog 2 maanden in opvang komt.
De ouders mogen pas de schriftelijke overeenkomst gaan tekenen als ze goed weten wat erin het huishoudelijk reglement staat! Zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan tussen de ouders en de kinderopvang. De kinderopvang heeft het hoederecht om op elk moment wijzigingen aan te brengen aan de schriftelijke overeenkomst en/of het huishoudelijk reglement. Indien de overeenkomst en het reglement niet wordt nageleefd door de ouders kunnen wij na 3 verwittigingen de opvang beëindigen
Algemene voorwaarden bij facturatie
Facturen dienen betaald te worden binnen de 7 opeenvolgende kalenderdagen. Na deze datum worden er ook geen bezwaren meer aanvaard. De op hun vervaldag onbetaalde facturen worden opnieuw aangerekend met een schuld van 7€. Indien we dan nog spreken van verdere wanbetaling wordt de factuur verhoogd met 15% van het factuurbedrag. Bij 3 onbetaalde facturen zijn wij genoodzaakt onze samenwerking stop te zetten. In geval van betwisting is enkel de rechtbank van Ieper bevoegd.
